Det kan bli väldigt dyrt att inte ha koll! Vad gäller i domstol?

I Konsumentrapporten 2018 hamnar Hantverkarbranschen på absolut bottennivå vad det gäller transparens och tydlighet mot sina kunder. Konsumenter upplever att hantverkar-tjänster generellt är svårt att köpa upp, man vet ej vad man kan förvänta sig och det kan finnas väldigt olika bilder av vad som sagts. Det innebär många missnöjda kunder som ibland slutar i domstol. Men vad är det som gäller då?

Att ha väldigt olika bild av ett arbete blir lätt en källa till konflikt. Och när konsumenten inte är nöjd med ett köp så beror det ofta på att deras förväntningar ej uppfyllts. Men orsakerna till missnöjet varierar. Det vanligaste missnöjet är att konsumenten anser att tjänsten är bristfälligt gjord. Men det kan också vara dåliga förutsättningar inför köp, köpvillkor, prissättning och inte minst dålig kommunikation. Ibland stannar missnöjet vid ett uttalande, eller att man kommer överens om rättning, men ett antal tvister tas varje år upp i domstol. Och vad gäller då?

Dokumentation krävs när det väl gäller

Gemensamt för de flesta fall som når domstol är att båda parter är 110 procent säkra på att just de har rätt. Men det är en sak att ha rätt och en helt annan sak att få rätt. För när en utomstående part (domstol) skall döma i saken, räcker det inte särskilt långt att enbart på ett trovärdigt sätt återberätta fallet, tex att motparten visst accepterade ett visst pris av ett ÄTA-arbete. Om motparten samtidigt hävdar att så var det inte alls, på ett minst lika trovärdigt sätt, då krävs det att allt finns dokumenterat. Och den som har bäst ordning på sin dokumentation, dvs tex en bekräftelsesignatur, har störst möjlighet att få domstolen att döma till dennes fördel.

Vill man tex ha betalt för 175 stilleståndstimmar under tiden man avvaktar bygghandlingar, krävs mer än en efterhandsuppskattning nedskriven på papper. Om det istället finns digital dokumentation som bekräftar att bygget stått still vid 6 tillfällen i sammanlagt 175 timmar, då kommer domstolsförhandlingen gå betydligt lättare!

Vid en tvist handlar det alltså alltid om samma sak, dvs att man presenterar bevis för vad som verkligen har hänt och underlag för de kostnader man nu vill ha betalt för.

Tipsa Tobbe! Var med och tyck till om Resursplanering

Ingen har väl missat att vi nu släppt resursplaneringen och det känns otroligt spännande att vi nu levererat en så efterfrågad funktion, jag hoppas att ni kikat på funktionen och att den kommer väl till användning!

Vill därför passa på att be om er hjälp i vilka funktioner som skulle kunna göra den ännu bättre! Vi vill ju försöka sitta och gissa så lite som möjligt på vad som skall byggas in i systemet och där är er input jätteviktig. Så har ni önskemål kring Resursplaneringen så skicka gärna in dessa till supporten så kommer vi gå igenom dessa och senare implementera de mest önskade funktionerna.

Ny funktionalitet gällande formulär!

Nu på torsdag släpper vi ny funktionalitet i formulär, helt byggda efter era önskemål. Nu kommer utförda formulär vara läsbara för all personal. När personal exempelvis fyller i sin riskanalys, så kan också andra som kommer till arbetsplatsen läsa den direkt i appen under projektet. Givetvis går det också att ställa in att dölja så att inte alla formulär är tillgängliga för alla.

Vi jobbar just nu med en inställning som gör att de formulärsmallar ni önskar går att lägga in som standard på ett projekt så att varje gång ni skapar ett projekt så finns redan de formulär ni önskar där. När den är släppt och klar kommer vi meddela detta! Utöver dessa två nämnda funktioner så kommer vi göra ett par till, men jag återkommer med mer om detta längre fram.

BYE, BYE GOOGLEKALENDERN – ny tideräkning e.RP.

”Vi kommer säkert att kunna tjäna 1–2 timmar varje morgon”

Med den sprojlans nya funktionen Resursplanering kan du fördela din personal på ett enkelt sätt. Samtidigt minskar risken för att jobb faller mellan stolarna. Men innan funktionen lanserades fick tio testkunder komma med sin input. En av dem är Mikael Bryngelsson, arbetsledare på Sjövalla VVS.

Vi tror jättemycket på Resursplanering, det var därför vi gick med i testgruppen. Själva grundstenen i Bygglet är att man har allt på ett ställe. Innan hade vi ett ordersystem, ett lönesystem och så vidare, och alla jobb kom utskrivna på papper. Idag gör jag nästan allt i Bygglet, säger Mikael Bryngelsson.

På tiden f.RP. (före Resursplanering) hade Mikael och kollegan Anders, som leder arbetet och sköter administrationen, en delad Googlekalender. Men där fick de ”hela tiden skriva väldigt mycket”. Dessutom fick de maila alla jobb och ordernummer till montörerna som skulle utföra jobbet.

”Allt är redan kopplat till projekten”

– Den stora skillnaden med Resursplanering är framförallt att allt redan är kopplat till projekten. Vi behöver inte klicka upp ett annat program. Funktionen sparar tid eftersom vi slipper knappa in så mycket grejer. Sen använder vi även Resursplanering till semesterplanering, det är väldigt smidigt.

I Resursplanering kan man enkelt kasta om i sin planering. Om någon blir sjuk kan man till exempel ”drag and droppa” bokningen till en annan person, och alla i arbetslaget kan följa uppdateringarna i sin app.

Idag jobbar Mikael ”väldigt frekvent” i planeringskalendern.

– Våra montörer har inte kommit igång med Resursplanering än, men det ska vi definitivt börja med. För kan vi dessutom avveckla planeringsmailen till dem kommer vi säkert att kunna tjäna ytterligare en till två timmar varje morgon.

Bättre kommunikation och mindre missförstånd

En annan fördel med Resursplanering är att rätt person åker till rätt plats i rätt tid.

– Våra montörer har ett till fyra jobb per dag. Det är många olika småjobb och det har hänt att det blir missförstånd när vi har skrivit fel i bokningen. Så när våra medarbetare kommit igång med den nya funktionen tror jag att det kommer att underlätta kommunikationen väldigt mycket.

– Vi skulle inte återvända till Googlekalendern idag, säger Mikael Bryngelsson.

Sjövalla VVS är ett dotterbolag till Sjövalla Byggservice och har totalt 9 anställda.

3 vinnartips från Årets Hantverkare 2019 (medelstora byggföretag)

Varje år hyllas branschens bästa företag under Hantverkargalan. Vi är stolta men inte särskilt förvånade över att två av våra duktiga kunder gick segrande ur matchen. Den ena av dem, Robin Sjöström, delar med sig av firmans framgångsrecept.

När Hantverkargalan ägde rum den 16 maj var sex av alla nominerade Byggletkunder. Och som om inte det vore nog fick vi se två av dem lyfta vinnarbucklan mot Hamburger Börs innertak: Robin Sjöström Bygg AB (Årets medelstora byggföretag) och Lindqvist & Engström AB (Årets stora byggföretag).

– Bara att vara topp fem var stort, att dessutom vinna var en jättebonus. Alla våra åtta anställda var där och vi firade hela natten lång. Det var en bra fest och alla var glada, säger Robin Sjöström.

Vinnarna av Årets hantverkare röstas fram av sina kunder. Därför passade vi på att fråga Robin hur de gör för att flörta in sig hos ”juryn”.

Robins tips för nöjda kunder

1. Kärleksbomba jobben

– Jag tror att kunderna röstade på oss för att vi gör ett bra hantverk och lämnar de garantier vi ska. Och att vi lägger ner kärlek på jobben. Devisen är att kunden alltid ska vara nöjd när vi åker därifrån.

2. Håll tiderna

– Vi ligger långt fram i planeringarna och försöker att sticka ut lite extra i branschen genom att hålla tiderna. Det gäller att inte lova bort sig allt för mycket, vi är ärliga med hur det ligger till och tackar hellre nej än blir försenade.

3. Förenkla vardagen med digitala verktyg

– Vi har använt Bygglet i ungefär fyra månader. Vi ville ha ett enkelt koncept för tidsregistrering och som är sammankopplat med löner – något som förenklar vardagen för alla inblandade helt enkelt. Innan var det old school med papper och penna. För oss handlar det om att förenkla det administrativa så att man kan lägga timmarna på kunderna istället.

Robin Sjöström Bygg AB har en bred kompetens inom byggnation, från gjutning av plattor till färdigt hus. Företaget har åtta anställda.

Tobbe tipsar – Se om din kund har öppnat offerten!

Ni vet väl om att när ni skickar era offerter via Bygglet, så kan ni se om kund har öppnat och läst offerten?

När ni låser era offerter och mailar ut den låsta versionen via Bygglet, så har ni möjlighet att följa när offerten öppnades senast. Dels så hittar ni den här informationen i varje offert under “e-postlogg” som finns under “Fler funktioner” och även i vyn “Skickade offerter” där alla skickade offerter listas.

Detta verktyg kan vara väldigt värdefullt för att kunna bedriva en effektiv uppföljning på de offerter ni har ute hos kund. Det är också väldigt tacksamt stöd så att ni med säkerhet kan se att era offerter levereras till kund.

Om ni undrar något kring detta eller har frågor kring hur era mail skickas genom Bygglet, så hör gärna av er, så berättar vi hur det fungerar!

Q&A: Så tycker kunden om Sälj din faktura-funktionen

Hur fungerar factoring i praktiken? När ska man inte sälja sin faktura? Och hur reagerar kunderna på att en faktura har överlåtits? Här berättar Byggletkunden Jan Ferdell, affärschef på Agekil, om sina erfarenheter av att sälja fakturor.

Varför bestämde ni er för att testa factoring?

– Vi hade använt Bygglet i många år när samarbetet med Factoringgruppen lanserades. Att sälja fakturor verkade bättre än fakturabelåning i och med att du får ut en större del av beloppet snabbare. Så jag tog kontakt med Factoringgruppen och fick ett bra intryck.

När ska man sälja en faktura?

– Att sälja fakturor gör att vi får upp likviditeten mycket fortare. I Bygglet väljer vi själva vilka fakturor vi ska sälja till Factoringgruppen och inte. Det är väldigt smidigt. Tidigare fanns pengarna i omlopp i systemet, men vi hade dem inte i rätt mängd och nästan alltid i fel tid – med missnöjda kunder som följd. Som delägare var det ingen rolig situation.

När ska man inte sälja en faktura?

– Det är en bra tjänst, men man ska inte fastna i det. Det är som sagt en tillfällig lösning.

Hade du några fördomar om factoring innan du testade?

– Tidigare har factoring nästan varit negativt laddat ord. Det var som en signal till kunden: ”Oj då, är de på väg att gå omkull?” Men jag tycker mig se en attitydförändring. Idag ser många factoring som en smart lösning när man har en tillfällig belastning eller skral likviditet.

Hur har dina kunder reagerat?

– I början kunde vissa kunder reagera på att fakturan var överlåten, framförallt privatpersoner som inte hade någon relation till factoring. Men numera får vi väldigt lite synpunkter. Det ser fortfarande ut som att fakturan kommer från oss, med ett litet tillägg längst ner. Så det har inte varit några problem.

Vad är ditt intryck av Factoringgruppen?

– De är trevliga att ha att göra med och väldigt professionella. Factoringgruppen är litet bolag och svarar snabbt. Vi är väldigt nöjda med bemötandet!

Agekil arbetar med rör, reliningsservice och skyddsrumsrenovering. Företaget har cirka 15 anställda.

 

Vill du veta mer om Factoringgruppen? Läs mer här!

Vi måste prata om knappen

I Bygglet kan du sälja en faktura med ett knapptryck. Det gör att du får in pengarna på kontot, ofta inom några timmar. Men vad händer egentligen när du trycker på Sälj din faktura-knappen?

Du vet säkert hur det är. Långa projektcykler är snarare regel än undantag i byggbranschen. För att inte tala om att det ibland tar en hel tidsålder att få betalt av den där kunden. Det gör att många företagare ligger sömnlösa och oroar sig för hur man ska få fram pengar till löner och leverantörer.

Men innan du hinner sälja familjens katt till läkemedelsforskningen kan det vara bra att känna till ett annat sätt att få in pengar snabbt: Sälj din faktura-knappen i Bygglet.

Få betalt direkt och slipp magontet

Vi vet att många förhåller sig till Sälj-din-faktura-knappen som man förhåller sig till kontrollrutan på skraplotten: man är helt enkelt livrädd för att komma åt den av misstag. Då kan det vara bra att veta att ingen faktura säljs förrän du har tecknat ett avtal med vår samarbetspartner Factoringgruppen.

– Första gången du trycker på knappen är det en intresseanmälan och du förbinder dig inte till något. Vi ringer helt enkelt upp och stämmer av hur ditt behov ser ut. Om du vill bokar vi gärna ett personligt möte och går igenom dina frågor, säger Niklas Arvidsson på Factoringgruppen.

Så funkar factoring

När avtalet är på plats är det bara att trycka på Sälj din faktura nästa gång du behöver boosta likviditeten.

– Våra system är helt integrerade med Bygglet så fakturan överförs direkt till oss. Vi använder kundens originalfaktura och lägger till en ruta där det står att fakturan är överlåten till Factoringgruppen. Men det ser fortfarande ut som att fakturan kommer från dig.

Enligt Niklas Arvidsson kostar det ungefär 3 procent av fakturabeloppet att sälja en faktura i Bygglet. Och man väljer själv om man vill sälja en eller flera fakturor per tillfälle.

– Men det finns inget tvång på att sälja över huvud taget. Vi har inga bindningstider och bjuder just nu på årsavgiften, så det kostar ingenting förrän man faktiskt säljer, säger Niklas Arvidsson.

Erbjudande: Slipp årsavgiften och spara 2995 kronor

Factoring är vanligt i byggbranschen och hjälper många företag att få ett jämnare och enklare företagarliv. Som kund hos Bygglet slipper du just nu årsavgiften på 2 995 kronor hos vår samarbetspartner Factoringgruppen och betalar bara ett par procent per faktura. Du hittar Sälj din faktura-knappen när du går in på en faktura.

Vill du veta mer om Factoringgruppen? Läs mer här!

Bygglet är Mästargasell 2019!

För att få denna utmärkelse så måste man ha blivit gasellföretag 3 gånger eller fler under de senaste 20 åren och tillsammans med mindre än en bråkdels procent av alla aktiebolag i Sverige har nu Bygglet erövrat titeln! Nedan är de tuffa kriterierna som vi har lyckats övervinna 3 år i rad:

  • en omsättning som överstiger 10 Mkr
  • minst tio anställda
  • minst fördubblat sin omsättning, om man jämför det första och det senaste räkenskapsåret
  • ökat sin omsättning varje år de senaste tre åren
  • ett samlat rörelseresultat för de fyra räkenskapsåren som är positivt
  • i allt väsentligt vuxit organiskt, inte genom förvärv eller fusioner
  • sunda finanser

Utnämningen är oberoende och ett initiativ av Dagens Industri. Men det är alla ni kunder som har varit med och gett oss input och förutsättningar att fortsätta resan mot vår vision, dvs att växa genom att underlätta hantverkarnas vardag och göra er framgångsrika!

STORT TACK!

Pernilla tipsar om arbetslag och fakturakreditering!

Du vet väl att det är möjligt att skapa arbetslag för att gruppera din personal. Det är därefter möjligt att filtrera tex tidsredovisningen på dessa arbetslag för att underlätta hanteringen. Det är också möjligt att koppla projektbehörighet per arbetslag.

Du skapar dina Arbetslag under Register > Arbetslag

  • Välj Lägg till arbetslag
  • Ge arbetslaget ett namn och välj de personer som ska ingå.
  • Spara

Arbetslaget finns nu tillgängligt under Tidsregistrering som ett filtreringsalternativ i fältet Välj arbetslag.

För att koppla projekt behörighet per arbetslag går du in på projektkortet och fliken behörighet för aktuellt projekt.

Via knappen Hämta arbetslag väljer du det arbetslag du vill hämta in och koppla till projektet.
Personal kopplad till arbetslaget visas nu i listan Personal.
Välj spara, på projektkortet, och nu har all personal kopplad till valt arbetslag behörighet till projektet.

Vill du plocka bort personal från behörighetslistan så gör du det via ta bort ikonen eller genom att ange ett slutdatum då behörighet till projektet ska upphöra.

Kreditera faktura

Du vet väl att du kan skapa en kreditfaktura direkt från översikten på Kundfakturafliken.

Leta reda på fakturan du vill kreditera och klicka på höger musknapp. Från menyn som visas välj Kreditera.

Nu skapas det upp en ny faktura av typen kreditnota och alla rader från originalfakturan följer med. Det skapas även en ny rad med beskrivning som hänvisar till originalfakturan.

Se upp – din faktura kan bli olaglig i månadsskiftet

Utför du jobb åt exempelvis myndigheter och kommuner? Då är det hög tid att vässa örsnibben. Den 1 april 2019 måste alla inköp i offentlig sektor faktureras elektroniskt enligt den nya EU-standarden. Här berättar vi hur du som leverantör kommer igång med e-faktura.

PEPPOL BIS Billing 3 kanske låter som en spännande robot i Star Wars. Men verkligheten är en smula torrare. I själva verket rör det sig om en ny EU-standard för fakturor. Från och med den 1 april 2019 kommer varken skannade fakturor eller pdf-fakturor att vara godkända enligt PEPPOL. Men lagen gäller enbart företag som gör affärer med den offentliga sektorn, vilket i Sverige är ungefär 200 000 företag.

Som teknik har e-faktura funnits i Sverige i flera år. Det handlar helt enkelt om att företag fakturerar via en digital fil som skickas mellan olika system. Men hittills har det inte funnits någon standard för filtyperna. Tanken med PEPPOL är att göra fakturaflödet mer enhetligt och på så vis driva på digitaliseringen i samhället. I Sverige är den offentliga sektorn först ut, men redan 2020 hoppas EU att majoriteten av all fakturering sker digitalt. Förväntade vinster är effektivisering, lägre kostnader och inte minst en lägre miljöpåverkan.

Så fixar du e-fakturabiffen

1. För dig som använder Bygglet är förberedelserna enkla. Kontakta vår support och be om att aktivera funktionen E-faktura.

2. Grattis, du är igång! Nu behöver du bara välja distributionssätt e-faktura nästa gång du planerar att sätta mat på bordet.

Bygglet har sedan länge en smidig och kostnadseffektiv hantering för e-fakturor. Du behöver inte sätta dig in i olika format eller logga in i olika portaler, utan e-faktura blir en naturlig del i din faktureringsrutin. Självklart håller vi kollen på lagkraven och löser allt i bakgrunden åt dig.